Villa M Marseille soulage ses équipes de réception tout en proposant une expérience client inédite.
En mettant en place Yespark, nous souhaitions fluidifier le parcours client, générer plus de chiffre d'affaires, mais aussi faciliter le travail de nos équipes et améliorer leurs conditions de travail à la réception. Aujourd’hui, il n’y a plus rien à faire. Un hôtelier a tout à gagner à travailler avec un partenaire comme Yespark. C’est un vrai facilitateur.
Steven HAMEEUW,
Directeur Général chez Villa M Marseille.
Directeur Général chez Villa M Marseille.
Les défis parking de Villa M Marseille.
Pour optimiser l’occupation de son parking de 50 places et soulager ses équipes, Villa M Marseille a fait appel à Yespark Group.
Un parking vide en période creuse.
En période creuse, le parking restait vide, ce qui représentait un réel manque à gagner pour l’hôtel.
Une équipe de réception trop sollicitée.
L’équipe de réception gérait tous les sujets parking et ne pouvait plus se concentrer sur son cœur de métier.
Ouvrir le parking au quartier.
L'hôtel souhaitait proposer une offre de stationnement à tarif compétitif aux riverains et aux clients des bars, cafés et salles de sport de proximité.
50 places
dont 15 places en abonnement mensuel et 35 places en réservation.
93,3 %
de taux de remplissage sur les places en abonnement.
86 %
du chiffre d'affaires du parking est porté par la réservation.
L’application est très pratique, facile à télécharger, à utiliser pour réserver et ouvrir le parking. Les usagers réservent soit directement sur l’application de Yespark, soit, si le client réserve une chambre dans l’hôtel, il peut aussi accéder à la réservation dans son parcours client. Le parcours est facilité. On propose aujourd’hui des packages “réservation avec place de parking incluse”. C’est un avantage pour nos clients.
Steven Hameeuw,
Directeur Général de Villa M Marseille.
Directeur Général de Villa M Marseille.
90% des utilisateurs du parking sont des clients de l’hôtel.
En intégrant la solution Yespark à son parcours d'achat, Villa M Marseille propose une nouvelle expérience de stationnement à ses clients : réservation et paiement en ligne, ouverture de la porte grâce au smartphone. Le parcours est digitalisé et fluidifié.
Le petit + avec Yespark Group : suivre la performance et assurer un suivi sans effort.
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L’interface Yespark Group a été créée avec et pour les hôteliers et gestionnaires de résidences étudiantes pour suivre la performance en temps réel, sans effort, et enfin recentrer leur quotidien sur leur cœur de métier.
- Rapports d’activité (revenus générés, taux de remplissage, etc.)
- Suivi de l’exploitation (état du système d’accès, suivi des maintenances, etc.)
- Administration et suivi comptable avec téléchargement de fichiers.
Découvrez le témoignage de Villa M en vidéo.
On peut suivre l’activité jour par jour, nous avons un dashboard de suivi. En tant qu’hôtelier, nous voyons une augmentation de notre chiffre d’affaires.
Steven Hameeuw, Directeur Général de Villa M Marseille.
Les services préférés de Villa M Marseille.
Un contact commercial fluide et professionnel.
Villa M salue l'accompagnement des équipes de l'hôtel dans la stratégie d’optimisation de l’occupation du parking.
Un yield management pour optimiser l’occupation.
Yespark ajuste en continu la tarification des places proposées à la demande pour optimiser l’occupation et le revenu de chaque place.
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Un revenu complémentaire, sans effort.
La solution Yespark, ses outils de revenue management intégrés et son réseau d’usagers permettent de générer un revenu complémentaire stable et récurrent.
Un suivi de l'activité en temps réel.
Avec l’interface partenaire Yespark, Villa M Marseille pilote la performance, les revenus et les accès du parking de l’hôtel.
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Yespark vous aide à identifier et à activer le potentiel insoupçonné de vos parkings. Demandez une estimation gratuite de vos revenus potentiels.
